Envíos y devoluciones

Somos consciente de la complejidad y la incertidumbre que conlleva el proceso de compra online, por ello, queremos recompensar a los valientes compradores por depositar su fe en nuestra tienda y por ayudarnos a mantener el motor de Quelton Shop funcionando. 
Si has comprado en España (Península e Islas Baleares)
Todos los pedidos realizados dentro de la península tendrán un coste como gastos de envío salvo en promociones. Todos nuestros bikinis en stock serán enviado en un plazo de 24-48 horas.
En caso de que su pedido incluya un producto personalizado en Quelton Lab, deberá tener en cuenta el plazo de producción y confección que tienen nuestros talleres. Aproximadamente, tardamos entre dos y tres semanas en confeccionar un bikini, pero nuestro taller puede verse saturado y este plazo podría aumentar. 
Recordamos que NO hacemos envíos a las Islas Canarias.
Seguimiento de mi pedido
Todos nuestros pedidos son enviados a través de la agencia Sending. Al realizar un pedido, te enviaremos por email el número de seguimiento que al introducirlo en su localizador de envíos podrás ver el seguimiento completo del pedido.
 
Si quieres devolver algún producto de colección
Si no has quedado del todo satisfecha con algunos de nuestros productos de colección, puedes solicitar la devolución en un plazo de catorce días naturales. Escríbenos un correo a pedidos@queltonshop.com o por mensaje directo de Instagram (@queltonshop) y te explicaremos detalladamente como procedemos con nuestras devoluciones. 
 
Si quieres devolver un bikini diseñado por ti (Quelton Lab)
Existen excepciones en determinados productos sobre los que no se puede ejercer el derecho a desistimiento según regula la ley general para la defensa de consumidores y usuarios. Uno de ellos, son los productos personalizados. Este es el motivo por el que no realizamos devoluciones en aquellos productos personalizados excepto si este tiene alguna tara, defecto o los colores no coinciden exactamente con la descripción (se marcó rojo y el bikini es azul)
Si tienes un código descuento
Si tienes un código descuento entre manos, tan solo tienes que elegir tus productos favoritos y agregar este código al pasar por caja en el apartado “Código descuento” y disfrutar de nuestros productos en casa a un menor importe.
 
Edad
Declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el Servicio de conformidad con estas CUC, que comprendes y reconoces en su totalidad. Declaras que toda la información proporcionada para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa. 
Atención al cliente
Para cualquier reclamación, incidencia o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del mail pedidos@queltonshop.com o mandando un mensaje privado en cualquiera de nuestras plataformas en redes sociales como Instagram (@queltonshop).
 
Cambios en la política de privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad en el futuro. Te informaremos de sus cambios enviando un aviso a la dirección de correo electrónico que se facilita cuando se realiza un pedido y a través de nuestras redes sociales. 
 
Sobre nuestros productos personalizados
Quelton se caracteriza por la posibilidad de personalizar bikinis hechos a mano. Debes tener en cuenta que:
1. Los estampados podrían variar ya que todas nuestras piezas son cortadas y confeccionadas con mucho cariño a mano.
2. Los colores pueden variar ya que estos pueden verse distorsionados en su publicación online.
3. Los bikinis personalizados NO se devuelven ni se cambian de talla. 
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Contacto: pedidos@queltonshop.com