Expedição e devoluções
Estamos conscientes da complexidade e incerteza envolvidas no processo de compras em linha, pelo que queremos recompensar os corajosos compradores por depositarem a sua confiança na nossa loja e por nos ajudarem a manter o motor da Quelton Shop a funcionar.
Se efectuou uma compra em Portugal
Todas as encomendas efectuadas dentro da península terão um custo de envio, exceto em promoções. Todos os nossos biquínis em stock serão enviados em 24-48 horas.
No caso de a sua encomenda incluir um produto personalizado no Quelton Lab, deve ter em conta o tempo de produção e confeção que as nossas oficinas têm. A confeção de um biquíni demora aproximadamente duas a três semanas, mas a nossa oficina pode estar saturada e este período pode aumentar.
Devoluções e alterações de tamanho ou modelo
Os custos de envio para mudanças de tamanho são pagos pela Quelton. Se pretender devolver um produto para obter um reembolso, os custos de envio serão pagos pelo cliente. O cliente dispõe de 14 dias de calendário a partir da receção da encomenda para devolver o produto ou trocá-lo por outro tamanho/modelo no sítio Web.
Como é que posso devolver a minha encomenda?
Para podermos reembolsar a sua encomenda, esta deve estar nas mesmas condições em que foi recebida. Isto significa: com o autocolante higiénico, limpa, sem sinais de ter sido utilizada e na sua embalagem original.
Eis os passos a seguir:
1. Escreva uma mensagem de correio eletrónico para pedidos@queltonshop.com a dizer que pretende devolver uma encomenda. Se possível, escreva no assunto da mensagem de correio eletrónico: Devolução da encomenda (número da encomenda).
2) Preencher o formulário de devolução com as instruções da sua encomenda.
3. Levar a encomenda à agência de transportes mais próxima ou de confiança e enviá-la para a seguinte morada: Ángela Queraltó, Calle Pino Albar 24, 41016, Sevilha.
Em caso de extravio da encomenda, enviar o comprovativo de entrega que lhe foi entregue pela agência de transportes para o nosso correio eletrónico pedidos@queltonshop.com. Em caso de perda da encomenda, não será possível efetuar qualquer reembolso.
Como é que troco o tamanho ou por outro produto?
Os custos de envio para trocas de tamanho ou por outro produto são pagos pela Quelton. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido. Isto é: com o autocolante higiénico, limpo, sem sinais de ter sido utilizado e na sua embalagem original. Se está a pensar em mudar de tamanho ou para outra peça / modelo, estes são os passos a seguir:
1 - Escrever um email para pedidos@queltonshop.com. Se possível, no assunto do e-mail escreva: Pedido de alteração (número do pedido). Desta forma, responder-lhe-emos mais rapidamente.
2 - Preencha a folha de papel que inserimos na sua encomenda.
Entraremos em contacto consigo para que nos indique a morada de recolha da encomenda e nos informe do novo produto que pretende que lhe enviemos.
Idade
O utilizador declara que é maior de idade e que tem capacidade legal para se vincular ao presente contrato e para utilizar o Serviço de acordo com os presentes TdU, que compreende e reconhece na íntegra. O utilizador declara que todas as informações fornecidas para aceder ao Serviço, antes e durante a utilização do Serviço, são verdadeiras, completas e exactas.
Alterações à Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade no futuro. Informá-lo-emos das alterações enviando um aviso para o endereço de correio eletrónico fornecido ao efetuar uma encomenda e através dos nossos canais de redes sociais.