Envíos y devoluciones

Somos consciente de la complejidad y la incertidumbre que conlleva el proceso de compra online, por ello, queremos recompensar a los valientes compradores por depositar su fe en nuestra tienda y por ayudarnos a mantener el motor de Quelton Shop funcionando.
Si has comprado en España (Península e Islas Baleares)
Todos los pedidos realizados dentro de la península tendrán un coste como gastos de envío salvo en promociones. Todos nuestros bikinis en stock serán enviado en un plazo de 24-48 horas.
Recordamos que NO hacemos envíos a las Islas Canarias.
Si has comprado en España (Península e Islas Baleares)
Seguimiento de mi pedido
Todos nuestros pedidos son enviados a través de la agencia Sending. Al realizar un pedido, te enviaremos por email el número de seguimiento que al introducirlo en su localizador de envíos podrás ver el seguimiento completo del pedido.
 
Devoluciones y cambios de tallas o modelo
Los gastos de envío de los cambios de talla corren por parte de Quelton. Si quieres devolver un producto y que te hagamos reembolso, los gastos de envío corren por parte del cliente. Tienes 14 días naturales desde la recepción del paquete para poder devolver el producto o cambiarlo de talla / por otro de la web. 
 
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Para que te hagamos el reembolso del pedido, debe encontrarse en las mismas condiciones que se recibió. Esto significa: con la pegatina higiénica, limpio, sin señales de haber sido utilizado y en su envoltorio original. 
Estos son los pasos que debes de seguir: 
  1. Escribe un email a pedidos@queltonshop.com para avisar que quieres devolver un pedido. Si es posible, en el asunto del email escribe Devolución pedido (Número de pedido).
  2. Escribe en la hoja de devoluciones el número de pedido y la razón por la que devuelves la prenda (ej. Me queda pequeño, esperaba otra cosa, ya no lo quiero...) Prepara el paquete con su envoltorio original y la hoja de devoluciones con los datos mencionados dentro. De esta manera, te identificaremos rápidamente. 
  3. Lleva el paquete a tu agencia de transporte más cercana o de confianza y envíalo a la siguiente dirección: Ángela Queraltó, Calle Pino Albar 24, 41016, Sevilla.
  4. Por si se pierde el paquete, envía el comprobante de envío que te ha dado la agencia de transporte a nuestro email pedidos@queltonshop.com. En caso de pérdida del paquete, no se podrá hacer reembolso. 

¿Como cambio de talla o por otro producto?

Los gastos de envío por cambios de talla o por otro producto, corren por parte de Quelton. Debe encontrarse en las mismas condiciones que se recibió. Esto significa: con la pegatina higiénica, limpio, sin señales de haber sido utilizado y en su envoltorio original. Si estas pensando en cambiar de talla o por otra prenda / modelo, estos son los pasos que debes seguir:

  1. Escribe un email a pedidos@queltonshop.com. Si es posible, en el asunto del email escribe: Cambio Pedido (Número de pedido). De esta manera, te responderemos con mayor agilidad. 
  2. Escribe en la hoja de devoluciones el número de pedido, la razón por la que quieres cambiar de talla o por otro modelo de la web (ej. Quiero una talla mas, no se parece al de la web, me gusta más otro modelo,...etc). Prepara el paquete en su envoltorio original y la hoja de devoluciones con la información dentro. 
  3. Nos pondremos en contacto contigo para que nos proporciones la dirección de recogida del paquete y nos informes cuál es el nuevo producto que quieres que te enviemos.
Si tienes un código descuento
Si tienes un código descuento entre manos, tan solo tienes que elegir tus productos favoritos y agregar este código al pasar por caja en el apartado “Código descuento” y disfrutar de nuestros productos en casa a un menor importe.
 
Edad
Declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el Servicio de conformidad con estas CUC, que comprendes y reconoces en su totalidad. Declaras que toda la información proporcionada para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa. 
Atención al cliente
Para cualquier reclamación, incidencia o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del mail pedidos@queltonshop.com o mandando un mensaje privado en cualquiera de nuestras plataformas en redes sociales como Instagram (@queltonshop).
 
Cambios en la política de privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad en el futuro. Te informaremos de sus cambios enviando un aviso a la dirección de correo electrónico que se facilita cuando se realiza un pedido y a través de nuestras redes sociales. 
 
Sobre nuestros productos personalizados
Quelton se caracteriza por la posibilidad de personalizar bikinis hechos a mano. Debes tener en cuenta que:
1. Los estampados podrían variar ya que todas nuestras piezas son cortadas y confeccionadas con mucho cariño a mano.
2. Los colores pueden variar ya que estos pueden verse distorsionados en su publicación online.

Contacto: pedidos@queltonshop.com

NUESTRA HISTORIA

QUELTON WORLD

Te contamos la historia de nuestro sueño hecho realidad: tener una marca de ropa con la que las chicas de nuestra edad se sientan identificadas y contribuyamos algo a la industria de la moda.

CÓMO CREAMOS NUESTRA MARCA

Somos dos hermanas gemelas que desde pequeñas hemos soñado con tener una marca de ropa y poder compartir nuestra creatividad con el mundo. Quelton nació durante una tarde aburrida en la cuarentena, cuando intentábamos hacer nuestros propios diseños con la máquina de coser de nuestra madre.

NUESTROS INICIOS

Sin tener ni idea de patronaje ni confección, nos pusimos mano a la obra para hacer nuestros primeros diseños.

Hacíamos todos los productos a mano en el salón de casa hasta que nos dimos cuenta que necesitábamos ayuda y contactamos con un taller de ropa profesional.

¿Qué nos hace diferentes?

Todas las prendas de nuestras colecciones son diseñadas personalmente por nosotras.

Queremos apostar por patrones creativos, que realcen la figura de la mujeres y llenos de color para que cada una de nuestras clientas encuentre su estilo y personalidad siendo diferente y no vistiendo como el resto.

  • NUESTRO COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE
  • NUESTRO COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE
  • NUESTRO COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE
  • NUESTRO COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE
  • NUESTRO COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE
  • NUESTRO COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE
  • NUESTRO COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE
  • NUESTRO COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE
  • NUESTRO COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE
  • NUESTRO COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE
  • NUESTRO COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE
  • NUESTRO COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE

¡PLANTAMOS UNA SEMILLA POR PEDIDO!

Estamos orgullosas de introducir una semilla en cada uno de nuestros pedidos. Invitamos a todas nuestras clientas a plantar esta semilla para generar huella de carbono negativa ocasionado por el proceso logístico y (en su menor medida) el de confección.

QUEREMOS APORTAR ALGO MÁS A LA INDUSTRIA DE LA MODA

Queremos aportar nuestro granito de arena, concienciando a nuestras clientas del impacto negativo que puede llegar a tener una prenda en su armario.

Por eso, nos centramos en la calidad de nuestras prendas para que sean lo más duraderas posibles y en su proceso de confección ni logístico contamine.

Nuestra fábrica

Todos nuestros productos están hechos a mano en España. Nuestras fábricas tienen nuestra visión común con la sostenibilidad, transparencia y responsabilidad.

Nos preocupamos de sus empleados y nos aseguramos de que tengan las mejores condiciones laborales.