PRODUCTOS HECHOS A MANO EN ESPAÑA 🥰
SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
Puedes consultar nuestra guía te tallas en el siguiente enlace (click aquí).
Si sigues tendiendo dudas, estaremos encantadas de ayudarte a escoger tu talla a través de email (pedidos@queltonshop.com) o nuestros perfiles en redes sociales (Instagram y tiktok: queltonshop)
¿Tenéis tiendas físicas?
Si, puedes encontrar nuestros productos en varias tiendas físicas de España. Te recomendamos que visites esta página para encontrar la más cercana (click aquí).
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¿Cómo devuelvo mi pedido?
Para que te hagamos el reembolso del pedido, debe encontrarse en las mismas condiciones que se recibió. Esto significa: con la pegatina higiénica, limpio, sin señales de haber sido utilizado y en su envoltorio original. Estos son los pasos que debes de seguir:
- Escribe un email a pedidos@queltonshop.com para avisar que quieres devolver un pedido. Si es posible, en el asunto del email escribe Devolución pedido (Número de pedido).
- Escribe en la hoja de devoluciones el número de pedido y la razón por la que devuelves la prenda (ej. Me queda pequeño, esperaba otra cosa, ya no lo quiero...) Prepara el paquete con su envoltorio original y la hoja de devoluciones con los datos mencionados dentro. De esta manera, te identificaremos rápidamente.
- Lleva el paquete a tu agencia de transporte más cercana o de confianza y envíalo a la siguiente dirección: Ángela Queraltó, Calle Pino Albar 24, 41016, Sevilla.
Por si se pierde el paquete, envía el comprobante de envío que te ha dado la agencia de transporte a nuestro email pedidos@queltonshop.com. En caso de pérdida del paquete, no se podrá hacer reembolso.
¿Como cambio de talla o por otro producto?
Los gastos de envío por cambios de talla o por otro producto, corren por parte de Quelton. Debe encontrarse en las mismas condiciones que se recibió. Esto significa: con la pegatina higiénica, limpio, sin señales de haber sido utilizado y en su envoltorio original. Si estas pensando en cambiar de talla o por otra prenda / modelo, estos son los pasos que debes seguir:
- Escribe un email a pedidos@queltonshop.com. Si es posible, en el asunto del email escribe: Cambio Pedido (Número de pedido). De esta manera, te responderemos con mayor agilidad.
- Escribe en la hoja de devoluciones el número de pedido, la razón por la que quieres cambiar de talla o por otro modelo de la web (ej. Quiero una talla mas, no se parece al de la web, me gusta más otro modelo,...etc). Prepara el paquete en su envoltorio original y la hoja de devoluciones con la información dentro.
- Nos pondremos en contacto contigo para que nos proporciones la dirección de recogida del paquete y nos informes cuál es el nuevo producto que quieres que te enviemos.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución o cambio de talla?
Tienes 14 días naturales desde la recepción del paquete para poder devolver el producto o cambiarlo de talla / por otro de la web.